환불 가능 기준
- 결제 완료 후 QR 코드 또는 eSIM 설치 정보가 발급되기 전까지는 전액 환불할 수 있습니다.
- QR 코드 발급, eSIM 설치 정보 발급, 개통 처리, 사용 시작 중 하나라도 완료된 주문은 디지털 상품 특성상 환불이 제한됩니다.
환불정책
REFUND POLICY
환불정책
QR 코드 발급 전까지는 전액 환불을 기준으로 운영합니다.
환불 요청 방법
- 마이페이지 주문내역 또는 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 요청이 접수되면 결제 상태와 QR 발급 여부를 확인한 뒤 원 결제수단 취소로 처리합니다.
처리 안내
- 결제수단사 또는 카드사 사정에 따라 실제 환불 반영까지 영업일 기준 시간이 걸릴 수 있습니다.
- 상품 선택 오류, 여행 일정 변경 등 고객 사유라도 QR 코드가 발급되지 않은 주문은 환불 대상입니다.